Rückgabe & Rückerstattung

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt

unbenutzt und ungetragen sein

alle Etiketten haben

in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bitte halten Sie außerdem den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bereit.

Rückgabe starten

Um eine Rückgabe zu starten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite und teilen Sie uns das genaue Problem mit. Wir helfen Ihnen dann beim Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich ein Video, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:

den aktuellen Artikel zurückzusenden

nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!